Avid営業/サポート情報

この度の東北関東大震災で被害を受けた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

この臨時ブログページでは、Avid製品に関する、3/14以降の営業/サポート情報を随時更新して参ります。

1.　Avid オーディオサポート業務体制につきまして（製品ユーザー様向け）

3/28より、サポート業務体制がほぼ平常通りとなりました。
3/25まで電話サポート及び修理品出荷に対し、サポート提供を一部限定的とさせて頂きましたが、3/28より平常通りのサポートサービスを提供致します。

現時点では弊社サポート電話窓口（ASCライン、CSライン）およびCS・修理メール窓口は全てご利用可能となっております。

また、多くの制限が生じていた修理品などの発送も、一部地域を除き通常の対応となります。

■現在の修理品出荷制限地区

お客様への直送不可能な地域（配送業者営業店までの配送のみ可能）
岩手県 大船渡市、陸前高田市、釜石市、上閉伊郡、下閉伊郡、気仙郡
宮城県 石巻市、東松島市、気仙沼市、牡鹿郡、本吉郡、亘理郡
福島県 南相馬市、双葉郡

なお、海外入出荷も平常通りとなっておりますが、場合により多少の遅延が発生する可能性があり、その影響により通常より修理期間を多めに頂戴する可能性がありますので、予めご了承願います。

2.Avidオーディオ製品ご購入前ご相談窓口について（ご購入検討の皆様向け）

弊社、購入前ご相談窓口（03-3505-7963）もラインはオープンしていますが、現在、メールでのお問い合わせを推奨させていただいております。

メールでの製品事前購入のお問い合わせは：
Avid Audio（Pro Tools/M-Audio)関連製品：infojp@digidesign.com
Sibelius製品：infojp@sibelius.com

なお、お返事に多少のお時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。

また、ご購入検討のお客様は、Avidオーディオ製品取り扱い販売店様へお問い合わせいただく事も可能です。

販売店を探すには：
http://www.avid.com/JP/find-reseller

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力を賜る事ができましたら幸いです。